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获取主题相关的具有参考价值的网页。社会媒体由公众随意编写和发表，质量和参考价值参差不齐，有很多是与主题无关的噪音。剔除那些无关的噪音能让用户关注那些重要的内容。 指标体系：针对用户定制的主题，用户可以设置他们关心的方面，如汽车的油耗、空间、安全；一般产品的使用情况、质量事故、销售纠纷；服务的客户感受、潜在需求、销售纠纷；企业的负责人评价、运营情况、相关报道；上市公司的敏感信息、高管动态、运营情况； 扫描定制：本平台包括两个两种方式监控和收集社会媒体，一种是针对所有的知名度社会媒体站点进行广谱扫描，以期发现与主题相关的内容，另一种是针对与主题密切相关的站点，进行密集扫描，以期迅速发现与主题相关的内容； 观点获取：纵使获得这些相关网页，用户通过一一阅读或者简单的搜索并不能很好地利用它们。从中提取与指标相关的部分（片段）能让用户在很短的时间内抓住问题的关键。因此，我们利用系列先进的信息抽取技术得到关于指标的语句。 观点评估：针对每个观点，我们引入数值化的评估体系，从褒贬、影响力、真实性、攻击性四个方面进行评价。例如，对某品牌汽车的油耗，多少用户满意，多少用户不满意，通过引入新的发动机后，满意的程度有多大的改变，是否包含特定人士的片面或虚假言论，是否存在反应过激的用户，用户通过聚合那些文本的指标获得社会媒体中宏观的意见。和传统的调查方式相比，客服了样本小、误差大、滞后、成本高的确定，从而实现科学精细的决策。 图表分析：针对上述评价体系，用户可以选择特定时间段的特定指标，以一定周期（如三天、一个星期或者一个月）为单位观察和探索社会媒体中用户所关注问题的变化趋势。直观的图形表达方式让用户能从宏观上感受到民意和公众情绪的变化。 舆情预警：攻击性大、负面性很强的观点对企业的品牌和产品的销售的杀伤力非常大。及时关注这样的个体言论（微观）也是十分必要的。用户可以自由地设置过滤条件，获取数量不多的重要言论，及时跟进处理，避免突发事件的被动。 专家报告：事实上，要达到社会媒体充分利用，还需要懂得数据的领域专家对这些获取的舆情信息进行分析研究，得到指导企业运行和市场推行的具有操作性的建议。对提升产品的竞争力和市场占有率、避免重大社会事件具有直接帮助。